1. Thời gian và địa điểm giao hàng

Mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, Tfit hỗ trợ giao dịch tận nơi toàn quốc. 

Đối với khu vực Hà Nội, Tfit sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 01-02 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng."

Đối với các tỉnh thành khác, quý khách hàng sẽ nhận được hàng từ 02 – 04 ngày làm việc kể từ khi Tfit nhận được đơn hàng. 

Tuy nhiên, cũng có trường hợp công việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những vấn đề bất khả kháng như sau:

• Phụ trách của Tfit liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của Tfit tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng cho Tfit chậm hơn dự kiến ​​kiến ​​trúc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận hành giao hàng bị chậm"

2. Phí vận chuyển

Về miễn phí vận chuyển, Tfit sẽ nhờ giao dịch nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó. 

Phí vận chuyển sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên Tfit tiến hành xác nhận đơn hàng với khách hàng quý.

Đối với các khách hàng tỉnh có nhu cầu mua số lượng hàng lớn hoặc khách hàng nhiều, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ chuyển đổi của các công ty giao nhận. 

Các hoạt động chuyển nhượng sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận động hoặc theo sự đồng thuận giữa hai bên."

Phân chia trách nhiệm của Tfit và tổ chức cung cấp dịch vụ trong quá trình giao dịch nhận

Tất cả các đơn hàng đều được  đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. 

Đơn vị vận chuyển cam kết trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc ""Nguyên đai, nguyên kiện"", đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận."

Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

• Người nhận thông tin: Người nhận tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận hành đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, chúng tôi sẽ cung cấp tài khoản hóa đơn chính hoặc phiếu xuất khẩu hợp lệ của sản phẩm trong kiện bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận động có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

4. Các điều kiện khác

Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của chúng tôi.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà… Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.

Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.